PAYGATEの問い合わせ方法まとめ！電話番号、受付時間は？

スマレジのキャッシュレス決済サービス「PAYGATE（ペイゲート）」は、いきなり申し込むのではなく問い合わせから始めることが基本になります。

電話は時間帯によって繋がりにくい場合があるため、24時間受付の「問い合わせフォーム」の活用がスムーズです。

また、PAYGATEだけでなく、POSレジ連携や店舗全体のデジタル化、さらに「デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）」の活用についてもプロにしっかり相談したい方は、無料オンライン相談やショールームの活用が最も確実です。

それでは、それぞれの問い合わせ方法の使い分けについて、詳しく説明していきたいと思います。

PAYGATEの問い合わせフォーム（推奨）

「ちょっと聞きたいことがある」程度なら電話でも良いですが、本格的に導入を検討しているのであれば、フォームからの問い合わせがおすすめです。

あとは、スマレジのPOSレジと連携させて使うことを希望するか、アカウントをすでに持っているかをチェックして、問い合わせ内容を入力します。

電話と違い、聞きたいことを予めフォーム内の「お問い合わせ内容」に記入しておけるので、聞き漏れがなく、スマレジ側からもより的確な回答を準備してもらえますよ。24時間いつでも自分のタイミングで送れるのも大きなメリットです。

オンライン相談は少しハードルが高い、と感じる方でもフォームなら24時間いつでも気軽に送れますね。

PAYGATEの問い合わせフォームはこちら

PAYGATEの電話問い合わせ（平日10:00～19:00）

「どうしても今すぐ確認したいことがある」「メールだとニュアンスが伝わりにくい」という方は、電話窓口も用意されています。

※土日祝日は受付外となります。また、週明けや昼休みの時間帯などは混雑しやすく、繋がるまで数分待機することもあります。急ぎでない場合は、履歴が残り担当者が確実にアサインされる問い合わせフォームの活用を強く推奨します。

スマレジの無料オンライン相談・ショールーム

PAYGATEの単なる機能確認だけでなく、「スマレジ（POSレジ）との連携方法」「店舗全体のDX化」「デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）の活用」など、より深い相談をしたい方に最適なのがスマレジの相談窓口です。

1. 無料オンライン相談（全国対応）

パソコンやスマホの画面を共有しながら、ビデオチャット（Google Meet等）でじっくり相談できます。地方の方や、忙しくて店舗を離れられない方に最適です。補助金の複雑な条件なども、プロのアドバイザーに直接質問できるので安心です。

オンライン相談なら、機器のデモ操作も画面越しに確認できますよ！

2. ショールーム見学（実機体験）

実際にPAYGATE端末やレジ周辺機器を手に取って体験したい方は、ショールームへ。以下の主要都市に拠点があります。

• 東京：恵比寿・池袋
• 大阪：本町
• 名古屋：栄
• 福岡：天神
• 沖縄：那覇（ゆいレール「旭橋」駅より徒歩5分）

筆者も実際にショールームにお邪魔しましたが、対面だと質問もしやすく、導入後のオペレーションまでイメージが湧きやすかったです。訪問可能な方はぜひ活用してみてください。

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PAYGATE契約後は24時間365日の電話サポート

導入前の問い合わせは平日の日中がメインですが、店舗運営で一番不安なのは「土日や深夜のトラブル」ですよね。安心してください。PAYGATE契約後には、専用のコールセンターによる24時間365日の電話サポートが用意されています。

スマレジ「PAYGATE」問い合わせまとめ

スマレジ・PAYGATEは、「問い合わせから始めて、納得してから申し込む」という流れが確立されているので、審査のコツなども含めて事前にプロのアドバイスをもらえるのが大きな魅力です。

電話での問い合わせ：03-6897-6235（平日10〜19時）

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