Airペイ（AirペイQRも含む）の問い合わせ方法をまとめました。
利用状況やサービスによって、問い合わせ先が異なる場合がありますので、目次から選んでください。
Airペイ＆AirペイQR問い合わせ電話番号
「Airペイのサービス利用中」「新規導入について」「AirペイQRについて」すべての問い合わせに対応しているリクルート決済サービス ヘルプデスクの電話番号です。
TEL:0120-39-4861
受付：年中無休 9:30～23:00
Airペイ AirペイQR
アナウンスが流れ始めたら、それぞれの番号を押してください。
１番、Airペイをすでに利用している
２番、Airペイの新規導入について
３番、AirペイQRについて
番号を押したら、すぐに問い合わせ内容のガイダンスが流れるので、該当する番号を押して、オペレーターに繋がるのを待ちましょう。
ただしこちらの電話番号は常に混雑している可能性が高いと思っていた方がいいかも知れません。
特に14:00～16:00に集中するので、それ以外の時間帯が狙い目です。
Airペイの新規導入について問い合わせしたい方は、↓↓の新規導入専用の電話番号を利用することをおすすめします。
【新規導入専用】Airペイ問い合わせ電話番号
新規でAirペイまたはAirペイとAirペイQRを導入しようと考えていて問い合わせたいという方は、新規導入専用の電話番号からフリーダイヤルで問い合わせることができます。
TEL：0120-038-516
受付：平日の10:00～19:00
Airペイ
こちらの電話番号は平日のみで、時間も19:00までと受付時間が短くなっていますが、新規導入専用なので、繋がりやすくなっています。
またこちらはAirペイの新規導入用の電話番号です。
AirペイとAirペイQR（同時申し込みなど）についてはOKですが、AirペイQRだけの新規導入については、「リクルート決済サービス ヘルプデスク」へ問い合わせましょう。
リクルート決済サービス ヘルプデスク
TEL:0120-39-4861 受付：年中無休 9:30～23:00
Airペイ問い合わせフォーム
電話と違って直接話をすることはできませんが、24時間365日受付けていて、確実に問い合わせが届くのが「お問い合わせフォーム」の送信です。
問い合わせ内容を赤枠から選択して送信するようになっています。
登録情報の変更や、審査書類のアップロード、決済の取り消しや修正依頼も、こちらのお問い合わせフォームから行えます。
特に当てはまる項目がない場合は、「その他お問い合わせ」または「該当の項目がない方はこちら」を選んで、お問い合わせ内容を記入して送信しましょう。
回答はフォームに入力したメールアドレスに送られてきますので、ドメインの受信設定をしている場合は「@support.airpayment.jp」が迷惑メール扱いにならないように設定しておく必要があります。
【新規導入】Airペイ問い合わせフォーム
新規導入に関する問い合わせも通常の「お問い合わせフォーム」から行います。
項目を選択する画面で「Airペイに導入を検討されている方」を選びます。
こちらの項目に限り、折り返しの電話連絡を希望することができるので、希望する場合は都合のいい時間帯を選択しておきましょう。
電話を希望しない場合はメールでの回答になるので、Airペイからのメールを見逃さないようにしましょう。
AirペイQR（通常・新規）問い合わせフォーム
Airペイと同じくAirペイQRにも、24時間365日受付の「お問い合わせフォーム」が用意されています。
選択項目はAirペイに比べてシンプルで３つ。
・「AirペイQR」について
・「AirペイQR]の導入を検討したい
・「AirペイQR」のアカウントロックを解除したい
アカウントロックとは、ログイン時にパスワード入力を何回か失敗してアカウントをロックされた状態をいいます。
通常の問い合わせは”・「AirペイQR」について”から、新規導入の問い合わせは”・「AirペイQR]の導入を検討したい”から行うといいでしょう。
AirペイQRのお問い合わせフォームには、折り返し電話を希望する欄がないので、基本的にはメールでの回答になります。
ドメインの受信設定をしている場合は「@mp.airregi.jp」からのメールを受信できるようにしておきましょう。
Airペイ（通常・新規）チャット問い合わせ
電話よりは繋がりやすくて、問い合わせフォームよりも早く回答を得られるのが、9:30～20:00まで受付のチャットサポートです。
AirペイのFAQ（よくある質問）のページを開くと、パソコンでもスマホでも右下に「チャットで質問する」というボタンタグが表示されるのでクリックします。
「チャットで質問する」以外に「お困りではありませんか？」や「チャットを開始する」などの表示になっている場合もあります。
クリックすると、いくつかの選択肢が表示されますが、チャットができるのは「担当者とチャットする」だけです。
当てはまる項目があれば選択して回答が得られるかもしれませんが、解決できない場合は「担当者とチャットする」を選んでください。
クリックしたら、名前、メルアド、電話番号、メッセージを入力して「チャットを開始」をクリックして、担当者が参加するとチャット開始となります。
すでに加盟店の方も、新規導入を考えている方も、同じように利用することができますが、こちらも電話同様に混雑することが多いみたいです。
Airペイ問い合わせまとめ
問い合わせの電話番号、問い合わせフォーム、チャットサポートについて説明してきましたが、いかがでしたでしょうか？
最後にまとめておきます。
| 問い合わせ総合 Airペイ、AirペイQR |
TEL:0120-39-4861 受付：年中無休 9:30～23:00 |
| Airペイ新規導入について | TEL：0120-038-516 受付：平日の10:00～19:00 |
| Airペイ問い合わせフォーム | 問い合わせフォームはこちら 24時間365日、回答はメール ※新規導入は折り返し電話あり |
| AirペイQR問い合わせフォーム | 問い合わせフォームはこちら 24時間365日、回答はメール |
| Airペイ チャットで問い合わせ | FAQのページはこちら 右下「チャットで質問する」から 9:00～20:00 |
問い合わせの前に、公式サイトに目を通しておくと話がスムーズですよ。
